よくあるご質問

手数料はいくらですか?
両替にかかる手数料はすでに両替レートの中に含まれておりますので、別途いただく事はございません。
外貨コインの取扱いはありますか?
申し訳ございませんが、外貨コインの取扱いはございません。
トラベラーズチェックの取扱いはありますか?
申し訳ございませんが、トラベラーズチェックの取扱いはございません。
旅行にいかなくても両替できますか?
はい、ご旅行の有無に関係なくいつでもご両替できます。
両替レートはどこでも同じですか?
両替レートは両替所によって異なります。レートは日々変動いたしますので、他両替所の正確な情報は把握しておりません。
クレジットカードの利用はできますか?
クレジットカードの取扱いはございません。外貨への両替は日本円のみからとなります。
今持っているアメリカドルの100ドル札を小額紙幣に変更できますか?
申し訳ございませんが、同一通貨であっても、お手持ちの外貨から小額紙幣への両替は承っておりません。
外貨から他の外貨への両替はできますか?
外貨から外貨へは直接ご両替できません。外貨を日本円にご両替した後、日本円を外貨にご両替することは可能ですが、2回の取引きとなるため、現地でのご両替をおすすめしています。
両替のキャンセルや変更はできますか?
取引後のキャンセルおよび変更はいたしかねます。(ご利用予定便が欠航となった場合に限り、ご両替当日であれば可能な場合がございます)

.お客様へのお願い

マネーローンダリング、テロ資金供与防止のため、ご両替されるお客様のご協力をお願い申し上げます。

10万円を超える(100万円まで)ご両替をされるお客様

外貨両替票の記入欄に、「お名前・お電話番号(またはご搭乗便名)」のご記入、またはご申告のご協力をお願い致します。

100万円を超える ご両替をされるお客様

当社所定の書類に、「お名前・ご住所(公的書類上の)・生年月日」等のご記入をお願い致します。

※上記内容の確認のため、旅券と住所が確認できる公的書類をご提示いただき、その写しを保管させていただきます。

なお、当社の規定により、1回の両替取引限度額、および同一名義人による1ヵ月(30日)の両替取引限度額を500万円以内とさせていただきます。

上記以外の場合におきましても、法令に従い当社が必要と判断とする場合、「お名前・ご住所(公的書類上の)・生年月日」等のご記入および、旅券等の写しを保管させていただく場合がございます。

個人情報の取扱いについて

ご記入いただきました個人情報およびご提示いただいた公的書類の写しに関しましては、犯罪収益移転防止法の金融機関等による本人確認以外の目的には一切使用いたしません。

2012年9月1日 改訂

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