World Airport Awards 2016

SKYTRAX WORLD AIRPORT AWARDS 2016 2年連続で世界一になりました。

The World’s Best Regional Airport

Best Regional Airport-Asia

World Airport Awards 2016 winning

受賞の様子

セントレアは、SKYTRAX社が実施した
顧客サービスに関する国際空港評価
「World Airport Awards 2016(※)」において、
Regional Airport部門で世界第1位となる
「The World's Best Regional Airport」を受賞しました。
また、アジア部門でも6年連続となる
「Best Regional Airport - Asia」に選ばれ、
2部門での受賞となりました。

※1989年に創立された航空輸送産業専門のリサーチ会社SKYTRAX社(英国)が世界各国の550以上の空港を対象に行っている満足度調査。
今回は、2015年から2016年にかけて実施され、110以上の国籍の旅客1,300万人以上がアンケート調査に参加している。
SKYTRAX社の「World Airport Awards」についてはこちら

この度、セントレアはSKYTRAX社の国際空港評価において、大変高い評価をいただく事ができました。世界の名だたる空港と並んでの受賞という事に大変うれしく光栄に思います。

中部国際空港 空港運用本部長 舘 剛史 セントレアは、開港前から「お客様満足(CS)」という思いを大切にしてきました。そして、最前線で働いているスタッフのチームワークによって、一つひとつ温かみのあるきめ細かいサービスを積み上げてきたことが評価につながったと考えています。今後も、お客様の声、現場スタッフの声を何よりも大切に、よりお客様に満足して頂けるよう努力してまいります。

空港運用本部長 舘 剛史
セントレアAOC委員長 田中稔郎

今回のセントレアの受賞は、私達航空会社にとっても大変喜ばしい事と考えています。

セントレアAOC委員長 田中 稔郎 現在、航空会社の多様化が急速に進んでいますが、セントレアはあらゆるエアラインのお客様に対しても均質なサービスを提供できる空港です。それは、今まで様々な機会に航空会社と各事業者が向き合い、意見交換・情報交換を行う事によってサービス向上に努めてきたからです。これからも、全事業者が連携しお客様の期待やニーズに真摯に応えていきたいと思います。

※セントレアAOC : セントレアに就航している航空会社で構成される組織

RANKING

The World's Best Regional Airports ※2015年新設

SKYTRAX社が「Regional Airport」として定義した、“通常、首都以外の都市に位置し、主として短~中距離路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港”を対象とした顧客サービス評価に関するランキング

1位 中部国際空港空港 / 日本
2位 ケルン・ボン空港 / ドイツ
3位 デンバー国際空港 / アメリカ

Best Regional Airports in Asia

世界の「Regional Airport」のうち、アジア諸国の空港を対象とした顧客サービス評価に関するランキング ※( )内は前年のランキング

1位 中部国際空港 / 日本(1)
2位 金浦国際空港 / 韓国(2)
3位 西安咸陽国際空港 / 中国 (8)

Best Airports : 5-10 million pax per year

世界の空港を年間旅客数規模別にカテゴライズされた中の、旅客数規模別(1,000万人以上2000万人以下)部門での顧客サービス評価に関するランキング

1位 中部国際空港 / 日本 ※
2位 ヘルシンキ・ヴァンター国際空港/フィンランド
3位 ケルン・ボン空港/ドイツ

※補足:2015年は、SKYTRAX社の判断による旅客数規模別(500万人以上1,000万人以下)部門の中で、第1位にランキングされました。

The World's Top10 Airports 2016 ※世界の空港総合評価

世界の550以上の空港を対象とした顧客サービス評価に関する総合のランキング

1位 チャンギ国際空港/シンガポール
2位 仁川国際空港/韓国
3位 ミュンヘン国際空港/ドイツ
4位 東京国際空港(羽田)/日本
5位 香港国際空港/中国
6位 中部国際空港 / 日本
7位 チューリッヒ国際空港/スイス
8位 ロンドン・ヒースロー空港/イギリス
9位 関西国際空港/日本
10位 ドーハ ハマド国際空港/カタール
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