【セントレア道民割】よくあるご質問

Q.チケットを受け取る指定場所が営業時間外の場合は？
A.恐れ入りますが、営業時間にチケットをお受け取りください。期間中であれば、復路でお立ち寄りの際にも引き換え可能です。

Q.紙の搭乗券がない場合や紛失した場合は特典をもらえますか？
A.ご本人様名義の往復搭乗の確認ができるeチケットや予約画面などをお見せいただければ可能です。

Q.子どもも対象となりますか？
A.有償にて席を確保し、搭乗を証明できるものをお持ちのお子様であれば、特典の対象となります。
2歳未満（航空会社によって異なります）のお子様で、同伴者様のお膝の上でのご搭乗の場合は適用外となります。

Q.子どもが北海道民である身分証明書等を持ってないのですが。
A.北海道民である保護者様の同居である証明や郵便物等が確認できれば、対象となります。

Q.団体旅行で代理人がまとめてチケットをもらいたいのですが。
A.団体旅行の場合は旅行会社の方もしくは代表者があらかじめ以下の事項をキャンペーン事務局へご連絡ください。
【ご連絡先】[email protected]
【ご連絡いただきたい事項】
①人数 ②案内所来訪予定日時 ③旅行会社名 ④ツアー名（団体名）⑤セントレア到着日および便名⑥セントレア出発日および便名

Q.団体旅行で搭乗券に個人の名前がないのですが。
A.団体旅行の場合はあらかじめキャンペーン事務局へご相談ください。[email protected]
事前のご相談がない場合は、有効期間中の搭乗証明と身分証により、お一人様ずつの手続きをお願いいたします。

Q:複数の施設で、道民割の特典をうけたいと思っていますが、どうしたらよいでしょうか？
A:賛同施設で特典を受けるときは、道民割証明書を提示する必要があります。
施設で提示の際に、裏面の確認欄に、該当施設のチェックを入れていただき、道民割証明書を受け取ってください。

Q.対象期間を過ぎても、商品はもらえますか？
A.対象期間を過ぎると、商品はお渡しできません。

Q.1月に到着して2月に出発する場合、出発時に赤福餅はもらえますか？
A.赤福餅の引換期間は1月までです。赤福餅へ引換をご希望の場合は必ず1月中に対象店舗にて引換をお願いいたします。なお、1月に引換券を受け取った場合でも、2月にお土産品と引き換える場合はうみぁーっ手羽との引き換えとなります。

Q.キャンペーン賛同施設からの特典はいつでも利用可能ですか？
A.施設によりご利用いただける日にちは異なります。詳しくは本WEBサイトに記載している特典の詳細をご確認下さい。

Q.片道がキャンペーン期間外なのですが、キャンペーンは適用できますか？
A.可能です。11月29日到着・12月1日出発の場合や5月31日到着・6月1日出発の場合もご利用いただけます。ただし、チケットへの引き換えや特典交換はキャンペーン期間内のみ対応します。

Q.以前の旅行時にチケットを引き換えできなかったのですが、航空券があれば引き換え可能ですか？
A.過去にご利用した航空券に対してチケットの引き換えはできません。必ず到着時もしくは出発時に、名鉄トラベルプラザにお立ち寄りください。旅程期間内（到着日から出発日までの間）であれば、いつでも引き換え可能です。