これまでのセントレアCS・CX表彰受賞者のご紹介
2018年受賞者
上期
株式会社ドリームスカイ名古屋Kさん
車椅子を利用されたご高齢のお客様がANA便にて鹿児島へ出発する予定だが、鹿児島で合流する息子様が種子島発の飛行機の出発の目途が立っておらず、ご高齢のお客様が1人鹿児島で途方に暮れるかもしれないと、見送りの方から相談がありました。見送りのお客様の判断で便を振り替えましたが、最終目的地の種子島行きの飛行機に間に合わない事が判明し、ANAからジェットスターへの振替を提案しました。ジェットスター担当者への引き継ぎや、ANAへ払い戻しの交渉、種子島行きの予約を最終便に変更するなど、航空会社の垣根を越えて対応したことで、お客様から感謝のお言葉をいただきました。目の前のお客様のために出来る限りのことをしようと行動した事が高く評価されました。
中部国際空港旅客サービス株式会社Sさん
空港内で妻の具合が悪くなり、係の方に救護室へ運んでいただきました。妻が嘔吐しても嫌な顔ひとつせず、隣接する診療所で診察してもらえるよう手配してくれたり、ANAの方と連携して席の変更や機内までの車イスを手配してくれたりと、本当にお世話になりました。係の人の名前は覚えていないのですが、若いのに本当に親切にして頂いて感謝しています。おかげで無事家路につくことが出来ました。慌ただしくてキチンとお礼を言うことが出来なかったので、メールで失礼かと思いますが送らせていただきました。本当にありがとうございました。
2017年受賞者
上期
株式会社トラジャルフレールTさん
旅行前にけがをしてしまい空港では移動に車椅子をお借りしました。セントレアに到着すると地上係員の方が一番遠い24番ゲートから到着ロビーまで押していただきましたが、宿泊予定の送迎バスが20分後まで来ないとわかると、遠いホテルまでさらに押してくださいました。彼女の笑顔・対応は忘れる事はありません。
株式会社ドリームスカイ名古屋Iさん、Tさん
外国人のお客様が日本国内をご旅行中に誤ってご友人とパスポートを取り違えてしまいました。このお客様とご友人はそれぞれセントレアと伊丹空港から成田空港と羽田空港で国際線に乗り継ぎ帰国される予定であったため、それぞれの乗り継ぎ空港（成田・羽田空港）でご自身のパスポートが受け取れるように各空港と連携して対応に当たり、無事ご予定の便で帰国いただくことができました。これらの対応が高く評価され表彰されました。
下期
中部国際空港旅客サービス株式会社Oさん
車椅子借用時、手荷物介助を行ったこと、台風で便が欠航になり、どうしてよいか分からず困惑していた外国人のお客様からのお電話が入った際の的確な情報提供、親切な対応のおかげで翌日の便に振替えられたこと、地下鉄内にお忘れ物をしたまま、セントレアへお越しになったお客様のため、確認を行い、無事に発見することが出来たこと、合計3件お客様からお褒めの言葉が入りました。
3件もお褒めの連絡が入るということは、日頃からお客様に寄り添った対応をされている結果ということで高く評価されました。
名鉄バス名古屋中央営業所営業所スタッフのみなさん
北京へご出発予定の外国人のお客様より、案内所へ「セントレアリムジン車内にパスポートが入ったリュックサックを忘れた」との申告がありました。案内所から名鉄バス名古屋中央営業所へ連絡したところ、既に名古屋市内に向けて折り返し運転を行っていたバスの走行位置確認、荷物の捜索、社用車での荷物の確保と空港までの運搬などスタッフ全員で連携し、搭乗手続き締切前にお客様に無事にお渡しすることが出来ました。
2016年受賞者
上期
ANA中部空港株式会社Mさん
飛行機の出発時間も迫り慌てておりましたし、飛行機に乗り遅れる訳には行かず、母から車にお骨を忘れたと連絡が来た時は焦っておりました。母は走ることはできません。M様に声を掛けてしまい、お骨を取りに来させてしまいました。走って母に届けて下さったお陰で飛行機に乗れ本当に感謝しております。
中部国際空港旅客サービス株式会社Kさん
以前家族がパスポートを紛失したことについてです。アクセスプラザに来てほしいとのことでした。ただ、後日実際に行くと、案内所ではパスポートの現物もなく、連絡も入っていないということでした。届いていないからと私をたらいまわしにせずに、空港警察他関係機関に何度も連絡、可能性のある場所にも走って出向き探してもらっていました。
下期
株式会社全日警Yさん
夫がスーツケースに指を挟み、腫れていることに気づいたチェックインクンターの方が素早く、シップを手配してくださり、助かりました。 また、外れかけていたシップを見た保安係の方からは傷バンドをいただき、とっても助かりました。
名古屋入国管理局中部空港支局Yさん
「日本国内、海外の空港を多く利用してきたが、これほど気持ち良い対応をしてもらったのは初めてだ」と心から感動していました。Yさんは笑顔で気持ちいい挨拶をしてくださり、別れ際には「気を付けて行ってらっしゃい」という言葉をかけていただきました。
2015年受賞者
上期
株式会社ドリームスカイ名古屋Iさん
パスポートを忘れたお客様のご家族が慌てて空港まで届けにいらっしゃったのですが、届け先がわからず、ターミナルビルの外で迷われていました。ちょうど、勤務終了後、通勤バスで帰ろうとしていたIさんがその様子に気づき、バスから降車し、搭乗に間に合うようチェックインカウンターまでご案内しました。お客様は、Iさんの温かい対応に大変感激され、後日御礼の手紙もお送りいただきました。
下期
ANA中部空港株式会社Iさん、Kさん、Kさん、Nさん、Hさん
ストレッチャーを利用させていただきましたが、ANAのお体の不自由な方の相談デスクの係員はじめANAスタッフの皆さまに大変よくしていただいて感謝しています。中部空港では、真ん中部分がたわんでしまう特殊な担架を使用せざるを得ない状況でしたが、係員の方が自らの背中を使ってたわまないように配慮する等素晴らしい対応をしていただきました。医療従事者である私からみても、お客様を大切にされている姿勢に頭が下がる思いです。（お客様からの推薦文より）
2014年受賞者
上期
アシアナ航空 名古屋空港サービス支店 マネージャーIさん
ある雪の日。他の航空会社の便に搭乗予定だった外国籍の車椅子利用のお客さまが、悪天候のために振替となり、暫くゲートで待たなければいけなくなった所、Iさんはお客さまに優しく話しかけるなどずっと付き添っていました。そんな心温まる対応にお客さまは大変感激をされたそうです。
下期
セントレア清掃・メンテナンスサンエイ株式会社・株式会社ダイケングループ・三菱ビルテクノサービス株式会社・株式会社日立ビルシステム
ある大型イベント後、空港ターミナルビル内に広範囲に及ぶ大変な汚れが発生しました。再び綺麗にするには相当の時間がかかると言われる中、セントレアの清掃・メンテナンスに携わる４社のスタッフが、昼も夜も一生懸命に一か所ずつ磨き、短期間でセントレアの美しいターミナルビルを取り戻すことが出来ました。その取り組み姿勢は、お客様からも、「こういった方々の努力で、いつも快適に空港を利用させていただいている」という感謝の言葉が寄せられました。
2013年受賞者
上期
名古屋入国管理局 中部空港支局Iさん
Iさんが審査をする入国ブースで入国手続きをしようとした際、ご自身のパスポートが見当たらないことに気づき、慌ててしまったお客様のために、仲間のスタッフと周辺を一生懸命探したIさん。お客様は、Iさんの心配りと親切さに大変感動されたそうです。
下期
株式会社 全日警Sさん
「セグウェイ」に乗ってスカイデッキで警備にあたっていたSさん。「セグウェイ」に興味を持ったお子様に対して、近くまで行き、声をかけたり、にこやかに笑いかけるなどし、お子様の小さな好奇心に気付いた心温まる対応を、お客様は大変嬉しく思ったそうです。
2012年受賞者
上期
星光ビル管理株式会社Oさん
年末年始の旅行帰りに、車のバッテリーがあがってしまったお客様へ、細やかな対応をしたOさん。Oさんの親身な対応に、お客様は長旅の疲れが癒されたそうです。
下期
知多乗合株式会社Iさん
ANA中部空港株式会社Kさん、Iさん、Kさん、Hさん、Oさん、Hさん、Rさん
バスに置き忘れた鞄を知多乗合のIさんとANAスタッフが連携し、出発までに届けることができました。その連携とスタッフ全員のおもてなしの心に、お客様は心を打たれたそうです。