介助サービス
中部国際空港セントレアでは、お身体の不自由なお客さまやご高齢のお客さまに、介助サービスを行っております。
航空機をご利用の方には事前にご予約いただけるサービスもございますので、ご利用の注意点をご確認のうえ、事前予約フォームでお申し込みください。
また、館内でお困りの場合には、お近くの案内所にお気軽にお声掛けください。
| 車椅子貸出 | 無料で車椅子を貸し出します。お客様がご自由にご利用いただけます。 |
|---|---|
| 車椅子介助 | お客様ご自身もしくは、空港の車椅子ご利用時の介助を行います。 |
| 手荷物サポート | 車椅子利用等で手荷物を運ぶのが困難な場合にサポートいたします。 |
| 案内誘導 | 目の不自由な方向けに空港内での案内誘導をいたします。 |
介助サービスご利用上の注意点
- 介助サービスが可能な時間は6:40～22:00までです。営業時間外（遅延便含む）は館内に設置してある車椅子をご自由にご利用ください。
- ご出発のお客様への介助は、ご利用の交通機関もしくは駐車場からご出発の航空会社カウンターまでの対応となります。またご利用の航空会社によっては、必ず航空会社カウンターへお立ち寄りいただく必要がございますので、ご自身で航空会社へご確認をお願いいたします。
- ご到着のお客様は事前にご利用の航空会社にご相談ください。
ご相談したうえで案内所での介助が必要な場合には、事前予約フォームにてご予約ください。
ご到着のお客様への介助は、到着ロビーからご利用の交通機関までの対応となります。飛行機のゲートから到着ロビーまではご利用の航空会社にご相談ください。 - お連れ様にて対応できない場合に、介助サービスを承ります。
- 排泄、着替え、食事のお手伝い、合理的範囲を超える長時間の対応等は致しかねます。
介助サービス事前予約
ご予約前に必ず上記「介助サービスご利用上の注意点」及び、以下の注意点のご確認をお願いいたします。
- 航空機ご利用の方向けの事前予約サービスです。
- お申込み後、自動で仮予約受付メールが届きます。ご予約が確定したら予約確定メールの返信をもって確約となります。
- ご予約いただけるのはご利用希望日の３日前までです。（例 利用日６月7日の場合６月４日迄受付）
- ご利用日3日前までのキャンセルや変更（時間、内容）は予約確定メールのアドレス宛にご連絡ください。
- ご利用日前々日から当日のキャンセルや変更（時間、内容）に関しては セントレアテレホンセンター へご連絡をお願いいたします。
- 当日、やむを得ない状況によりお断りする場合がございます。予めご了承ください。
- Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールについては、当社からのメールが誤認によりSpam判定され、ゴミ箱、迷惑フォルダに自動的に入っている場合があります。しばらく経って当社からの返信メールが届いていない場合、迷惑フォルダ等をご確認いただきますようお願い致します。
- 1時間を経過しても、迷惑フォルダ等含め、仮予約受付メールが届かない場合は、 セントレアテレホンセンター へご連絡をお願いいたします。