案内所・案内センター
空港内各フロアに案内所を設置しております。館内ご案内のほか、車いす・ベビーカーの貸し出しなどを行っています。お困りのことがございましたら、お気軽にご利用ください。また、第1ターミナル3階 案内センターでは、案内業務のほかセントレア商品券の販売を行っています。
各案内所のご案内
セントレア内の案内所では、スタッフによる対面でのご案内に加え、案内所内のモニターや電話を利用した遠隔でのご案内にも対応しています。なお、営業時間や対応方法等は都合により予告なく変更となる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
アクセスプラザ２階
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アクセスプラザ 案内所
営業時間 6:40～22:30
案内所は改修工事に伴い、建物全体が仮囲いで覆われる期間がございます。工事期間中は、仮囲いの前に設置した「仮設案内所」にて営業いたします。
第2ターミナル1階
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第2ターミナル1階 到着ロビー案内所
営業時間 6:40～22:00
※国際線到着時間に合わせて対面対応、対面以外の時間はモニターもしくは電話でご案内いたします。（対応時間6:40～22:30）
フライト・オブ・ドリームズ 3階
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フライト・オブ・ドリームズ案内所
【月～金】8:00～20:00
【土日祝】8:00～21:00
営業時間に準じて対面対応、モニターもしくは電話でご案内いたします。（対応時間6:40～22:30）
第1ターミナル3階出発ロビー案内所の撤去について
中部国際空港セントレアでは、空港機能の強化および旅客体験の向上を目的に、第1ターミナルビル全体の改修工事を実施しております。
この工事に伴い、第1ターミナルビル3階の出発ロビーに設置されている案内所を撤去いたしました。ご不便をおかけし申し訳ありませんが、有人でのご案内をご希望の際は、アクセスプラザ案内所または第1ターミナルビル3階の案内センターをご利用ください。
アクセスプラザ案内所(6:40～22:30)※仮設運営中
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第１ターミナルビル3階案内センター(6:40～22:30)
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セントレア商品券 好評販売中
セントレア内の免税店や飲食店、物販店（一部店舗を除く）でご利用いただける商品券を販売いたしております。ご旅行予定の方へのプレゼントに、大切な方への御祝に、「セントレア商品券」をぜひご活用ください。
券種：500円券と1,000円券の2種類
販売場所：第1ターミナル3階 案内センター
販売時間：9:00～19:00
※案内センターの営業時間は6:40～22:30です。販売時間と異なりますのでご注意ください。
有効期限：有効期限はございません。
その他：案内センターでは、現金でのお支払いをお願い致します。
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中部国際空港 セントレアに関するお問い合わせ：テレホンセンター
施設のご案内、セントレア内でのお忘れ物の問い合わせ、旅客便の発着時刻のご案内など、セントレアに関してのご不明な点やご質問はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
0569-38-1195（いい空港）
※おかけ間違いが増えておりますので、ご注意ください。
※電話番号を通知しておかけ下さい。
オペレーター対応時間
6:40～22:00（年中無休）
ご利用にあたっての注意事項
・お客様からいただいたお電話は、サービス向上とお客様との通話内容確認のため録音させていただいています。録音に関する個人情報は、他の目的に使用いたしません。
・個人情報の管理については、個人情報方針をご覧ください。
・航空券の予約・変更、機内持込・お預け手荷物、その他運航に関わる詳細など、航空会社サービスに関わる内容につきましては当テレホンセンターでは分かりかねます。
・お問い合わせは下記URLをご確認頂き、ご利用の航空会社にお問い合わせください。就航航空会社一覧 https://www.centrair.jp/flight/airline/index.html
・セントレア内チェックインカウンターをはじめとする各航空会社へお電話をお繋ぎすることは承っておりません。