案内所・案内センター
空港内各フロアに案内所を設置しております。
館内ご案内のほか、車いす・ベビーカーの貸し出しなどを行っています。
お困りのことがございましたら、お気軽にご利用ください。
また、第1ターミナル3階 出発ロビーの案内センターでは、案内業務のほか特別待合室の当日受付け、セントレア商品券のご案内を行っています。
運営時間
案内所は場所により運営時間が異なります。深夜便への対応を一部案内所で実施いたしますのでご利用ください。また、深夜便対応として、ターミナルビルの一部フロアを24時間開館しています。
深夜便対応を実施する案内所
- 深夜便の到着時には第1ターミナル2階 国際線到着案内所を時間を変更して運営いたします。
- 深夜便の出発時には第1ターミナル3階 国際線出発待合ロビー内国際線制限エリア案内所を時間を変更して運営いたします。
第1ターミナル3階案内センターで「海外渡航者向けPCR検査」の陰性証明書の受け取りが可能になりました
藤田医科大学病院（豊明市）、藤田医科大学ばんたね病院（名古屋市中川区）、藤田医科大学岡崎医療センター（岡崎市）、中部国際空港PCR検査センターで受ける「海外渡航者向けPCR検査」の陰性証明書が、10月29日（木曜）より病院窓口のほか出発当日にセントレア第1ターミナル3階 案内センターでも受け取ることが可能になりました。案内センターで陰性証明書を受け取るためには、学校法人藤田学園が運営する病院でのPCR検査の受検及び検査時に証明書の受取場所をご指定いただく必要がございます。
詳しくは中部国際空港診療所ホームページをご確認ください。
第1ターミナル1階 ウエルカムガーデン
現地のモニターもしくは電話にてご案内いたします。（6:40～22:00）
第1ターミナル2階 国内線到着案内所
現地のモニターもしくは電話にてご案内いたします。（6:40～22:00）
第1ターミナル2階 国際線到着案内所
運航便に合わせて対応
※スタッフ不在時は現地の電話にてご案内いたします。(6:40～22:00)
第1ターミナル3階 出発ロビー案内所
現地のモニターもしくは電話にてご案内いたします。（6:40～22:00）
アクセスプラザ案内所
6:40～22:30
第1ターミナル3階 案内センター
6:40～22:30
国際線制限エリア案内所
現地のモニターもしくは電話にてご案内いたします。（6:40～22:00）
※遠隔案内対応（6:40～22:30）
※スタッフに繋がる電話も併設しております。
フライト・オブ・ドリームズ
7:00～20:05
※営業時間に準じて対面対応、時間外は電話対応させていただきます。
※遠隔案内対応（6:40～22:00）
第2ターミナル1階 到着ロビー案内所
運航便に合わせて対面対応
対面以外の時間は遠隔案内対応とさせていただきます。（6:40～22:00）
※スタッフに繋がる電話も併設しております
中部国際空港 セントレアに関するお問い合わせ：テレホンセンター
施設のご案内、セントレア内でのお忘れ物の問い合わせ、旅客便の発着時刻のご案内など、セントレアに関してのご不明な点やご質問はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
0569-38-1195（いい空港）
・お客様からいただいたお電話は、サービス向上とお客様との通話内容確認のため録音させていただいています。録音に関する個人情報は、他の目的に使用いたしません。
個人情報の管理については、個人情報方針をご覧ください。
・航空券の予約・変更、機内持込・お預け手荷物、その他運航に関わる詳細など、航空会社サービスに関わる内容につきましては当テレホンセンターでは分かりかねます。
お問い合わせは下記URLをご確認頂き、ご利用の航空会社にお問い合わせください。
就航航空会社一覧 https://www.centrair.jp/flight/airline/index.html
・セントレア内チェックインカウンターをはじめとする各航空会社へお電話をお繋ぎすることは承っておりません。
セントレア商品券 好評販売中
セントレア内の免税店や飲食店、物販店（一部店舗を除く）でご利用いただける商品券を販売いたしております。ご旅行予定の方へのプレゼントに、大切な方への御祝に、「セントレア商品券」をぜひご活用ください。
- 券種：500円券と1,000円券の2種類
- 販売場所：第1ターミナル3階 案内センター
- 販売時間：9:00～19:00
※案内センターの営業時間は6:40～22:30です。販売時間と異なりますのでご注意ください。 - 有効期限：有効期限はございません。
- その他：案内センターでは、現金でのお支払いをお願い致します。