免税店よくある質問

Q.免税店はどうして安いのですか？
A.各種税金（関税・酒税・たばこ税など）が免除されているからです。免税店での表示価格はすでに免税された価格です。

Q.免税店で買い物をするには何が必要ですか？
A.お会計の際に、購入する方ご自身の搭乗券の提示が必要です。また、到着免税店ではパスポートの提示が必要です。

Q.免税店で購入した商品は免税手続きが必要ですか？
A.既に免税価格となっておりますので、免税手続きは不要です。

Q.免税店で購入した商品はすぐに開封しても大丈夫ですか？
A.免税店で購入した商品は最終目的地に到着するまで開封、使用する事はできません。

Q.免税店で購入した商品の配送はできますか？
A.免税店で購入いただいた商品はその場でお渡し致します。配送はいたしかねますのであらかじめご了承ください。免税品は、海外にご出発されるお客様がご購入いただいた商品をご自身で携帯して海外に持ち出すことを条件として税金（関税・酒税・たばこ税など）が免除されています。そのため、国内・海外問わず配送することはいたしかねます。同様の理由により、帰国時にお渡しすることもいたしかねます。

Q.液体物の購入について
A.乗り継ぎをされる場合、液体物の持込制限がございます。詳細は液体物持込制限についてをご参照ください。
液体物の持ち込みについて - セキュリティガイド

Q.免税範囲について
A.お酒・たばこの免税範囲は目的地の国・地域によって異なります。各国・各地域の免税範囲を超えてのご購入につきましては当店では責任を負いかねますので、ご了承の上ご購入ください。
各国・各地域の免税範囲はご利用航空会社または大使館へご確認ください。日本に帰国の際の免税範囲は税関でご確認いただけます。また、20歳以上の年齢であることを確認できない場合はお酒・たばこの販売を致しかねますので、ご了承ください。

Q.免税店は何時から営業していますか？
A.国際線の運航状況に合わせて営業しております。詳しくは各店舗ページでご確認ください。

Q.免税店の取扱ブランド、取扱商品は何がありますか？
A.こちらをご確認ください。
ブランドから探す | 中部国際空港セントレア 免税店 公式 予約サイト 。
取扱商品につきましてはお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
電話：0569-38-7122(対応時間　9:00～17:00（土日祝除く）)
お問合せフォーム：https://www.centrair.jp/help/contact/attention.html

Q.第2ターミナルから出発する場合、第1ターミナルの免税店にも行く事はできますか？
A.第2ターミナルをご利用の場合は、第1ターミナルの免税店をご利用いただく事はできません。

Q.免税店の商品を取り置きする事はできますか？
A.免税商品のお取り置きは承っておりません。事前予約サービスをご利用ください。
中部国際空港セントレア 免税店 公式 予約サイト

Q.支払方法は何が利用できますか？
A.現金（日本円のみ）・クレジットカード・銀聯・電子マネー・コード決済・セントレアお買い物券・セントレア商品券がご利用いただけます。

Q.セントレアに遊びに行きますが、免税店で買い物はできますか？
A.免税店は出国審査後にあります。 そのため、当日国際線でご出発のお客様のみご利用いただけます。

Q.購入後に商品の交換はできますか？
A.お客様のご都合による場合、商品購入後の返品・交換はいたしかねます。加えて、機材故障や天候等に起因する欠航であっても免税品の返品はお受けできかねます。
商品の不具合・不良品などの場合、恐れ入りますが下記までご連絡をお願いいたします。
お電話：0569-38-7122（土日祝除く）
メール：[email protected]