お客様に届ける接客は
毎日が新しい発見の連続。

　年間1000万人以上が利用する、世界と日本を繋ぐ場所。多国籍のお客様と接する機会が多い、非日常空間。そんな空港ならではの側面に魅力を感じ、加えて商業科で学んだ接客スキルやコミュニケーション力を活かせる仕事がしたいと思い、入社しました。

　現在所属するロビー売店 銘品館は、お客様に快適かつ安心な商品を提供する、空港における“一丁目一番地”となる重要な事業です。季節や地域性を活かしたイベントを企画、出店企業との交渉や運営を通じて、空港ならではの魅力を発信しています。また、フライトまでの短い時間で買い物をされる方も多く、スピーディな対応が求められます。そんな中でも、笑顔と明るい声で心地よい接客を心がけています。

　どんな角度からも、お客様に「また来たい」と思っていただけるような空間作りこそが、私が大切にしているこだわりです。

　特にやりがいを感じた瞬間は、プライベートでよく訪れていたカフェを催事に誘致できたことです。何も繋がりのなかった企業と3ヶ月以上に渡り商談を重ねて、信頼関係を築き、無事出店に繋ぐことができました。自分の好きなモノやコトを多くのお客様に届けられたことは、大きな達成感を得られたと同時に成長を実感できた瞬間でもありました。

　このような一見華やかに感じる業務の一方、ロビー売店には“安全の管理”と“迅速な対応”も求められます。商品の原材料表記やアレルギー情報、消費・賞味期限にも細心の注意を払い、災害や緊急時にはお客様の安全を最優先に、避難誘導を迅速に行えるようスタッフ全員がマニュアルを常に携帯し、定期的に実施される防災研修で対応力を磨いています。すべては、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために。責任ある仕事ができるよう、日々取り組んでいます。

　先に述べたとおり、空港は非日常空間であり、世界と日本を繋ぐ場所。ここには毎日のように新しい発見や刺激があり、接客や企画を通じて成長を実感できるという魅力があります。またお客様へ笑顔と安心を届けることが仕事で、やりがいと責任感の両方を得られる環境が整っています。私自身も、学生時代にお世話になった先輩が生き生きと働く姿に惹かれ、この会社を選びました。挑戦するにはもってこいの職場だと、日々実感しています。