仕事を知る。

コスメブランドや嗜好品、日本を代表するお菓子やお酒などを販売する免税エリアでの店舗運営・販売業務を担当する業務です。
海外からお越しのお客様にとって最後となるお買い物体験をより良いものにできるよう、新規ブランドの取り扱いを行うなど、常に検討や改善を続けています。

免税売店で販売する商品の納品・在庫管理を担当する業務です。
ブランドもの・嗜好品など免税店で販売される商品の搬入や検品業務のみならず、免税店で商品を販売するための税関への申告なども業務の一環となります。

セントレアの一丁目一番地といわれる銘品館やおみやげ館をはじめとした、ロビー売店での店舗販売業務を行います。
売店でのお客様への接客はもちろん、ロビー売店の空間作りも業務になります。
催事会場でのイベント企画や店舗の商品選定などを通して、空港ならではの魅力をお客様に発信するため、取引先との交渉も行います。

ロビー売店で販売する商品の納品・在庫管理を担当する業務です。
仕入れ先への発注、納品物の検品や売場への搬送、仕入先への支払い処理など、業務範囲は多岐にわたります。

売店の商品仕入業務・販促企画業務を行います。
売場スタッフと連携してお客様のニーズを考慮し、季節の催事をはじめ売店のプロモーション企画を行い、販売戦略を立てます。セントレアSNSの活用、ネット予約サイトの改修など、WEB上でのプロモーション・お客様とのタッチポイント造成も行っています。

空港において、ロビー売店や免税店などといった物販以外で、「モノ」を介してサービスを提供する分野に携わります。
具体的には、外貨両替や保険のカウンター業務や、空港内の自販機運営、広告事業など、幅広い分野でお客様や取引先とコミュニケーションをとって業務を遂行します。

お客様の旅客体験を向上するために、お客様のニーズや顧客層を分析し、ブランドの誘致やセントレア内の店舗計画を行います。5年、10年単位での改装計画など、中長期的な空港作りにも寄与します。
お客様を意識した戦略策定が、収益向上やセントレアのブランド価値強化にも繋がります。

持続可能な職場環境を実現させるため、各職場と連携して業務改善・課題解決を行います。
DXの力で従業員の業務課題を解決することで、従業員がお客様対応できる時間を最大化し、CX向上に貢献しています。

セントレア内のインフォメーションカウンターにおけるお客様案内や遺失物対応、館内アナウンスなどを担当する業務です。
対面でのご案内をはじめ、セントレア内のモニターを用いた遠隔のご案内や電話案内など、様々な方法でお客様へ情報を提供しています。

セントレア発着の航空機をご利用のお客様で、クレジットカード会社が指定するカードをお持ちの方が出発・到着時に利用するラウンジを運営します。
ラウンジ内で接客を行うだけでなく、お客様への提供品の在庫管理や衛生管理、お客様の体験を向上するための企画などを行っています。

従業員が安心してお客様に集中できる環境を提供するため、多面的な支援をする業務です。日々のお金の出入りを記録・管理したり、決算を策定したりする経理業務と、職場環境の整備や企業としての運営を支える総務全般の業務を行います。

社内の人材に関する幅広い業務を行います。
社内の人事評価や目標設定、入社後のスキル向上を目指す教育・研修、給与や福利厚生に関する業務、共に働くメンバーを集める採用業務などを担当します。