セントレアの発展に向けて
ひとつずつ、こつこつと、丁寧に。

　国際空港ながら地域密着型の個性をもち、地域とともに成長を目指せる。他の国際空港に比べて若く、さらなる発展に携わりやすい。旅行好きが高じて空港で働くことに対し漠然とした憧れがあった中、就職活動を通じてセントレアに対し、こうした魅力を感じました。様々な会社の選択肢がありましたが、中でもC-PAXは空港のフロントラインとしての案内業務から販売業務、ラウンジ運営など幅広いサービスを提供している会社。搭乗だけでなく、買い物や食事、観光など、対象を限定せず多様なお客様に対してサービスが提供できる点に魅力を感じ、入社を決めました。

　現在は総務グループにて、経理を担当。請求対応や経費精算処理、決算書類の作成や経営層に向けた説明など、経理としての業務自体は他の企業と同じです。しかしその内容には、私なりに心がけていることが2点あります。

　ひとつは、漏れを絶対に出さない仕組みを自分で作ること。経理担当は私を含め4人、対して従業員は500人以上います。どんなに小さな依頼でも、期限や優先度を整理しながらタスクを可視化して管理することで、急な依頼にも慌てることなく、複数の業務が重なっても確実に処理できるようになりました。総務が対応する多くは、お客様対応を行う現場の社員。彼らがスムーズに動けるようサポートするのが仕事です。経理処理や税務の観点で問題がないかを都度調べたうえで、迅速かつ正確な形で対応できるように徹底しています。

　もうひとつが、相手に寄り添って考えること。要望や質問に対して「なぜ聞かれているのか」「どんな状況で困っているのか」といった背景まで想像して対応しています。例えば、経理にはイベントのノベルティ作成、キャンペーンクーポンの発行など、現場が企画した案に関する経理上の様々な相談が寄せられます。要望には100％応えたいですが、税務や経理の観点からリスクや制約がある場合にはその理由をしっかりと説明し、実現できる折衷案を一緒に考える。これには、以前経験した案内やラウンジの業務で培った、お客様に寄り添って考える力が役立っているのだと思います。

　どちらの心がけも、セントレアがより発展していけるために。バックオフィスの立場から幅広い視野をもって、日々業務に取り組んでいるのです。

　C-PAXには、接客・販売・ロジスティクス・事務処理と多様な業務スキルを深められる環境があり、職種や立場を超えてジョブローテションを経験できる点が強みです。総合的にスキルアップしながら、自身の適正を見つけられる点も魅力的。私自身もまるで社内で転職したような経験を積み重ねてきました。加えて、平均年齢が34歳と比較的若い社員が多く、相談しやすい環境が整っているとも感じています。接客業が中心ということもあり、相手の立場に立ち気持ちを汲むことに長けた人が多いのも特徴的。

　そうした点から、C-PAXはいわば“チャレンジができる会社”。挑戦する気持ちがある人には、必ず成長できる場所になると思います。一歩踏み出す勇気をもって、ぜひチャレンジしてみてください。