よき旅の思い出になるよう
やりがいと責任感を胸に。

　私がC-PAXを志望した理由は、2つあります。まずは、接客業に興味があったから。加えて、様々な形の出会いや別れがあったり、旅への期待や高揚感に満ちていたりといった、空港という場所の活気ある雰囲気に惹かれていたからです。

　現在私が働くラウンジという場所は、旅の合間に立ち寄る、心地よさと快適さを提供する特別な空間です。ワクワクを抱えながらこれから旅立つ、または到着したばかりで一息つきたい。そんなお客様が限られた時間の中、心地よく満足して過ごせる空間作りを心がけています。

　お客様の旅の満足感に繋がるよう、所作や行動を大事にし、丁寧で質の高い接客が必要になります。笑顔の接客はもちろんのこと、姿勢、言葉遣いや声のトーン、声かけのタイミングに至るまで。自身の対応がお客様の安心や心地よさに繋がり、「ありがとう」「笑顔がいいね」などと、直接的にポジティブなフィードバックを得られたときに、大きな喜びを感じます。一方で同時に、私の接客がセントレアの印象、延いてはお客様の旅の思い出の一部となる、という責任も日々感じています。

　就職活動をしている中、働くことに対して不安を感じている人は多いと思います。しかし、前述したようなやりがいと責任感を1年目の私でも得られるようになるほど、C-PAXでは研修制度が充実しています。入社後はマナー研修にはじまり、セントレアグループ合同研修、C-PAX研修、部署ごとと研修が段階的に開催され、配属後も定期的に研修を行います。

　また通信教育や資格取得支援など、自己成長のための制度も充実しています。さらに、明るく、風通しよく、温かな社風も魅力で、社員同士のコミュニケーションも活発。先輩方のサポートも丁寧で、働きやすい環境を作ってくださっていると感じています。そして空港という場所柄国内外から多くのお客様が訪れるため、接客力だけでなく、相手の気持ちを読み取り行動する力、臨機応変な対応力が自然と身に付きます。

　他にも挙げればキリがないほどで、つまりはC-PAXという会社には、成長できるチャンスがたくさんある！まだ1年目ながら、そう実感しています。