セントレアの取り組み方針
私たちは、航空機をご利用いただくお客さまや、セントレアでお過ごしいただくお客さまが、安心かつ快適にご利用いただけるよう、お客さまの視点に立ったサービスとおもてなしを提供します。
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安全とセキュリティ
お客さまに安心してご利用いただけるよう、高い安全性とセキュリティレベルを維持した信頼性の高い空港であり続けます。
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快適な空港
全てのお客さまに快適にご利用いただけるよう、空港施設、商業施設の改善に努めます。
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お客さまの満足と信頼の獲得
お客さまのニーズの変化に適った商品を提供し、お客さまの視点に立ったサービス、おもてなしを心掛け、お客さまの満足と信頼を獲得します。
主な取り組み紹介
CXの向上
日々お客様からいただくお声や満足度調査、外部評価などをもとにした改善活動や、空港で働くスタッフが一体となってお客様をお迎えするための活動を実施し、CX（Customer Experience・顧客体験）の向上をめざしています。
