お客様のセントレアでの体験価値向上のための情報交換や各種取り組み実施を目的とし、空港内の関連機関・団体・企業が連携する「セントレアCX空港連絡会」があります。組織の垣根を超え、さまざまな活動を行っています。
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改善事例紹介
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キャンペーン活動
セントレアにお越しいただいたお客様に、チームセントレアから歓迎と感謝の気持ちを伝えるため、「お出迎え活動」や「美化活動」を行っています。
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CX講演会
業界の枠を超え、様々な分野で活躍されている講師をお招きし、ホスピタリティや取り組み事例についてご講演いただいています。セントレアとしてどのような工夫や実践ができるか、考え方や具体的な方法を学ぶ場として開催しています。
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5スターセレブレーションパーティー
英国SKYTRAX社の空港格付評価にて最高位となる5スター評価の認定を受けたこと記念し、チームセントレアで喜びを分かちあうため5スターセレブレーションパーティーを開催しました。