現在のユニバーサルデザイン

2005年2月の開港と同時にUD研究会が解散し、その後のUDの維持・深化は空港会社が単独で担うこととなりました。女性トイレ（一部）への生理用品無料提供サービスの導入や、発達障害やパニック障害のある方が心を落ち着ける場所であるカームダウン・クールダウンスペースの導入、定期的な介助犬訓練の受け入れなどはその成果といえます。また、案内所スタッフによるサービス介助士資格の取得支援や、事業者の垣根を超えた空港内従業員への接遇学習機会の提供なども継続的に実施しております。

しかしながら、開港時から空港・航空ビジネスを取り巻く環境が大きく変わり、セントレアではUDに関わる課題が山積していました（利用者属性の多様化、デジタル化の進展、各種手続きのセルフ化、格安航空会社の台頭、第2ターミナルの開業など）。こうした課題を背景に、2023年度より、開港時と同じように学識経験者・有識者、障害等当事者団体、空港島内事業者が一丸となって空港のUDを改善する体制を再構築しております。

2024年2月に、第1ターミナル・第2ターミナル・FLIGHT OF DREAMSにおいて障害等当事者団体の皆様による実地点検「UD総点検」を実施し、ユーザーからみた課題を抽出しました。実際に近い形で施設・サービスを利用しながら課題を見つけられるよう、航空会社や官公庁、テナント等にもご協力をいただきながら実施しました。UD総点検では、大小合わせると1,000件以上の意見・課題が挙がりました。

2024年3月に、学識経験者・有識者、障害等当事者団体、空港島内事業者から成る「UD懇談会」を設置し、UD総点検で得られた課題の解決方法や、現在進行中の施設改修などについて意見交換を行っています。

UD懇談会は以下のメンバーを中心に定期的に検証・会議を行っています。

※この他に、テーマに応じて協力先（メーカー等）や追加の当事者団体にご参加頂いております

領域・テーマごとにワーキンググループ（WG）を立ち上げております。

UD懇談会の活動方針として、「ありたい姿」を策定しており、この方針に沿った議論を行っています。各メンバーの意見を踏まえつつ、最終的にはユーザー・提供者双方にメリットのある形での合意形成を目指しています。